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李德强 •

保监局一项调查结果问卷,政治宣传和创下你出售保险的理解

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右图来源于上海保监局的一项调查结果问卷,接续时间为2018年5月24日,调查结果内容为“您出售商业保险最注目的是什么?”,三个选项中,“公共服务”占比为5...
关键词:公司,保险,保险公司

右图来源于上海保监局的一项调查结果问卷,接续时间为2018年5月24日,调查结果内容为“您出售商业保险最注目的是什么?”,三个选项中,“公共服务”占比为50%;“价格”其次,约48%;“品牌”仅为2%。

公共服务和价格才是出售商业保险的重点

这项调查结果,着实政治宣传和创下了很多人出售保险的理解。曾经,你在出售保险时,保险营销员不会告诉他你、或者你自己不会指出:买保险,就要买有品牌保险公司的产品,安全系数低;而今,理性的人们都懂,在中国,保险公司的安全系数都低,公共服务和价格才是你出售商业保险的考量重点。

保险公司的品牌,与绝大多数其他品牌是有相当大区别的,更多的是靠正式成立时间宽、广告力度强劲、业务人员多构成的,其品牌公司的产品价值与产品价格往往差距甚远。很多人已经意识到,自己出售的是保险产品,而非保险公司,而且保单并不是一件有一点夸耀的商品,因此公共服务和产品的品牌比保险公司的品牌变得更最重要。(参考读者:保险公司安全性吗?小公司可信吗?该怎么自由选择?

参考读者:保险公司安全性吗?小公司可信吗?该怎么自由选择?

什么样的公共服务才是最差的公共服务?

从保险公司的层面上来讲,最差的公共服务就是赔偿,卖掉保险,谁都想要取得便利高效的赔偿公共服务。当下乃至将来,所有保险公司都在致力于提高赔偿流程,提升赔偿效率,提高公共服务品质上下功夫,公司大小,品牌与否,并无多大区别。甚至很多人眼中的“小公司”,在公共服务方面更为领先。(参考读者:60余家险要企健康险服务水平名列揭晓,哪家赔偿最快?

参考读者:60余家险要企健康险服务水平名列揭晓,哪家赔偿最快?

再从保险从业人员层面上来讲,我指出保险从业人员最差的公共服务是定位准确,专业利他。

定位准确,专业利他。

能否把自己定位成客户家庭财务风险医生?像医生给病人诊治那样的流程否需要做?是考量一个保险从业人员公共服务水准的基本条件,如果一天到晚吆喝推销产品,一定是定位不许!

家庭财务风险的“医疗”,拒绝保险从业人员不具备擅于从客户获取的家庭和个人信息找到风险点,班车风险解决问题“处方”的能力和本领。当你把合适客户的方案呈现出在客户面前时,你得出的就是最差的公共服务。

专业的保险从业人员有个显著特点,那就是他会为任何保险公司站台,而是车站在客观中立的立场,为客户研究和风险评估风险,在各家保险公司中找寻给定的产品,进而恰当人组,构成解决方案,他卖出的不是产品,而是真正的公共服务。

公共服务好的保险从业人员还有一个特点,他能利用平台资源与优势,协助非标体客户在核保中谋求仅次于利益,使得那在单一保险公司卖不上保险的人,有机会取得保险公司资格。

请客吃饭、阿谀奉承,称得上公共服务,他们这样做到的意图只不过让你再(多)买点保险、让你再(多)讲解些人买保险罢了。而当你听见:“我们公司是大品牌,我们的产品是最差的”,你就要小心了,因为你遇上了一个纯粹的推销员,他并不是来为你解决问题家庭风险确保的那个人。

而当你听见:“我们公司是大品牌,我们的产品是最差的”,你就要小心了,因为你遇上了一个纯粹的推销员,他并不是来为你解决问题家庭风险确保的那个人。

价格便宜的产品一定好吗?

不一定!

但是,在保险责任高于同类产品的前提下,价格便宜的产品可以替代性。

在这我就不赘述了,大家可以参看我写出的 自由选择保险产品的13个适当原则。

在这我就不赘述了,大家可以参看我写出的自由选择保险产品的13个适当原则。

上海保监局的这项调查结果,将沦为你自由选择和出售保险时的风向标。

保险让贫困更幸福~